Description
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Buscamos tu talento como:
Atención a clientes E-commerce
¿Qué necesitas?
- Licenciatura administración o afín (Concluido o Pasante)
- Experiencia 2 años (Conocimiento en comercio electrónico; procesar pedidos; atención a clientes; inventarios; facturación; generar reportes.)
- Paquetería: Excel básico; SAP (deseable)
- Orientado a resultados, comunicación efectiva, atención al detalle, planeación y organización
- Horario Lunes a viernes 8:00am-5:30pm (Híbrido 1 a 3 días en oficina)
Funciones:
- Responsable de atender las solicitudes de venta en línea de E-commerce, procesando y dando seguimiento a los pedidos de acuerdo con los estándares de servicio, para garantizar la satisfacción del cliente.
- Procesar y asegurar la entrega de los pedidos en E-commerce, Asegurando que los pedidos se encuentren registrados en el sistema ERP para su procesamiento
- Validar pagos para la liberación de pedidos
- Generar y analizar reportes de la operación de venta en línea
- Generar un reporte de las incidencias de los servicios de mensajería
- Generar seguimiento post venta, a través de reportes y dando seguimiento a las solicitudes de los clientes de garantías, cambios, devoluciones, respetando las políticas de venta en línea.
- Dar seguimiento a los requerimientos de facturación
- Brindar asesoría a los clientes sobre el proceso de compra en línea, para facilitar el proceso de compra a través de la página web
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo base competitivo + Prestaciones de Ley + Prestaciones Superiores:
- Bono anual por resultados
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Becas escolares.
- Ayuda de lentes.
- Descuentos en productos Steren.
Somos una empresa que está comprometida con la diversidad y la inclusión, valoramos las características individuales de nuestros colaboradores brindando un trato igualitario en un ambiente de alto nivel humano y profesional, reconocemos el talento y las competencias como cualidades clave
Nota importante:
Para Steren, la privacidad de tus datos personales es importante, por lo que hacemos de tu conocimiento el aviso de privacidad en nuestra página principal.
Responsibilities
Requirements
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