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Descripción empresa:Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).
Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.
Conoce más oportunidades para vivir la #ExperienciaFalabella en https://muevete.falabella.com/
Misión del cargo:
Responsable de orientar y asistir a los clientes, velando por un cumplimiento de servicio acorde con las políticas de la compañía
Funciones del cargo:
Si te apasiona la atención al cliente, entregar soluciones y eres proactivo/a, ¡ésta posición es para ti!
En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Anfitrión/a de Fin de Semana para sumarse a la subgerencia de Mallplaza Los Dominicos.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Serás responsable de asesorar, orientar y asistir en los quiebres de servicio
2. Orientaras a los clientes del Mall en cuanto a modelos de información
3. Asistirás a los clientes en terreno mediante una buena actitud, resolviendo dudas y derivando en caso de que se requiera.
4. Prestaras ayuda a que las tiendas, operadores y personal de contacto cuenten con la información adecuada y oportuna cuando sea requerida.
5. Levantarás alertas y derivar a cada área
6. Tendrás que manejar la agenda de entretención para ofrecerla según corresponda caso a caso
7. Velarás por el cumplimiento de aforo en las tiendas, protocolos y procesos definidos de atención a clientes frente a distintas situaciones, como para quiebres de servicios y los pilares de pautas de conducta.
En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!
Requisitos:
1 año de experiencia en atención al cliente
Condiciones Oferta:
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